Talen:  Nederlands  English  

Verzenden & retouren

Verzend informatie:

Wij streven er altijd naar om uw bestelling, op werkdagen, binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling te versturen. Het kan echter voorkomen dat een product niet voorradig is. In dat geval krijgt u dit tijdig te horen en geven we u een indicatie van de levertijd. De status van uw bestelling kunt u volgen door in te loggen op onze site. Tevens krijgt u automatisch een mail als het product verzonden of afgehaald kan worden.

Wij verzenden uw bestelling altijd en alleen op werkdagen. De Belgische post (Taxipost 24h) bezorgt in België op werkdagen.

Speciale afleverwensen:

Heeft u specifieke wensen met betrekking tot de verzending, bijvoorbeeld "b.g.g. afleveren bij buren" of "alleen afleveren op woensdag of donderdag" dan is er de mogelijkheid om dit aan te geven bij de bestelling. Wij houden hier dan rekening mee.

 

Verzendkosten:

Verzendingskosten worden berekend volgens gewicht. U kan ten alle tijde een simulatie doen van de verzendkosten door op de link 'schatting verzendkosten' te klikken in uw winkelwagentje. Voorlopig wordt alleen binnen België verzonden.

Retourneren of Ruilen :

Retourneren of Ruilen binnen 14 dagen na ontvangst:

Heeft u iets verkeerds besteld, spijt van de bestelling of een andere reden dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket uw bestelling retourneren of ruilen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u dus de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of u of namens u.

Retourzendingen worden geaccepteerd als:

1. Het artikel onbeschadigd en ongebruikt is. U gebruikt het product slechts in die mate die noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.

2. Het product dat werd aangekocht is niet op maat vervaardigd, heeft geen persoonlijk karakter of is niet speciaal voor U besteld vermits er geen voorraad van wordt aangelegd

3. Het product bevat niet geheel of gedeeltelijk een audio- of video-opname of computerprogramma, waaronder eveneens begrepen toestellen met onlosmakelijk verbonden voorgeïnstalleerde software

4. De verzegeling van de software of programmatuur, of enig andere vergelijkbaar bewijs van niet-ingebruikname (waaronder eveneens begrepen de activatie en/of registratie van de voorgeïnstalleerde software ), is niet verbroken

Stuur het artikel inclusief alle toebehoren binnen 14 dagen naar ons terug, vergezeld van ons retourformulier en eventueel de originele factuur/pakbon. Verzend het artikel in een deugdelijke verzendverpakking.

Kortom: wij zien het product graag terug zoals het bij u is aangekomen en het product moet wederom geschikt zijn om door ons opnieuw te worden verkocht.

Op de RMA pagina kan u een aanvraag doen om het artikel terug te sturen.

Garantie:

Indien u meent aanspraak te maken op de wettelijke garantie, dan dient u contact met ons op te nemen. Dit kan per e-mail of telefonisch. Na overleg met en na toestemming van onze klantenservice mag u het artikel retour sturen of binnen brengen. U dient daarvoor onze RMA pagina pagina in te vullen. Stop de toestemming vervolgens bij de retourzending.

Telecompu is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 18.00h tot 21.00h. Weekends van 9h30 tot 18h

telefoon: +3215257079
e-mail: klantenservice

De verzendkosten van uw adres naar ons zijn in het geval van garantie voor uw rekening. Indien het artikel wordt vervangen onder garantie nemen wij de verzendkosten van ons naar uw adres voor onze rekening.

Mocht u uw bestelling kapot of beschadigd ontvangen of gaat uw artikel binnen zeer korte tijd kapot door normaal gebruik, dan vergoeden wij de door u gemaakte verzendkosten dmv een gratis retour etiket, welke wij u toesturen. Neem in dit geval ook eerst contact met ons op.

U verpakt het product degelijk beschermd en vult de reden van retour in op onze RMA pagina en stuur het artikel naar:

Retouradres :
Telecompu
Heiststeenweg 136
2580 Beerzel

Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice op het telefoonnummer +3215257079, of per e-mail

Klachtenafhandeling:

Eventuele klachten over ons kunt u volgens de hier onder beschreven procedure indienen:

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij telecompu.com, nadat u de gebreken heeft geconstateerd. U dient dit per brief in te dienen.

2. Bij telecompu.com ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door telecompu.com binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. meer info kan u ook terug vinden op onze pagina voorwaarden.

Terug